|
|
| Количество новостей: 157
|
 |
| Sage предложит онлайновый CRM-пакет |
29.06.04 |
|
Компания Sage сообщила о том, что в течение нескольких последующих месяцев запустит онлайновый CRM-сервис, чтобы предоставить фирмам больше возможностей для быстрого развертывания систем.
Система Accpac CRM будет основана на технологии, которую Sage получила с приобретением канадской фирмы Accpac в начале этого года с целью укрепления своего присутствия в США. Дейвид Карлин (David Karlin), управляющий директор решений для среднего бизнеса, заявил, что продукт похож на такие CRM-системы компании, размещаемые у заказчика, как Act и SalesLogix, а тарифы будут рассчитываться на основе оплаты за работу одного пользователя в месяц.
(Источник: www.cnews.ru)
|
|
|
|
|
| Компании "Инкап" и "Бизнес Линк" заключили договор об интеграции своих продуктов |
29.06.04 |
|
ООО "Инкап" (Ярославль) и ООО "Бизнес Линк" (Санкт-Петербург) заключили договор об интеграции своих программных продуктов – операторского центра "Капелла" версии 2.0 и call-центров серии "СОФИТ". Об этом сообщил отдел информации компании "Инкап".
В результате операторский центр "Капелла" версии 2.0 будет интегрирован с внешним call-центром.
Интеграция будет осуществлена в рамках построения комплексного решения "Call-центр + CRM" для крупного корпоративного клиента. Интеграция с call-центрами серии "СОФИТ" позволит существенно расширить возможности операторского центра "Капелла", сделать его более независимым от аппаратной части.
Итогом совместной работы компаний "Инкап" и "Бизнес Линк" станет решение, объединяющее функциональность call-центра и CRM-системы, которое будет совместно продвигаться партнерами на рынок.
(Источник: www.bit.prime-tass.ru)
|
|
|
|
|
| Сделай первый шаг к CRM! |
30.05.04 |
|
Группа компаний "Про-Инвест" разработала концепцию "Первый шаг к CRM", обеспечивая своим клиентам поэтапное формирование CRM-идеологии и постепенную автоматизацию CRM-процессов. Такой подход гарантирует соответствие организационного и технологического развития компании клиента, защищая ее от риска радикальных изменений и неоправданных затрат.
В рамках концепции "Первый шаг к CRM" "Про-Инвест" предлагает клиентам линейку решений, связанных между собой на программном и идеологическом уровнях. Линейку образуют четыре программы: Quick Sales Free, Quick Sales, Sales Expert, CRM-система среднего класса. Они различаются сложностью решаемых задач, функциональностью и рядом требований к компаниям-пользователям, критичным для успешности проекта. Каждое из решений представляет собой своеобразную ступень на лестнице, ведущей компанию к CRM.
(Источник: www.softkey.info)
|
|
|
|
|
| Peoplesoft пришел в Россию |
30.05.04 |
|
В июне компания PeopleSoft – один из ведущих мировых разработчиков систем управления предприятием открыла в Москве свое представительство, которое будет курировать не только Россию, но и страны СНГ. В связи с этим событием Москву посетили ведущие менеджеры компании - управляющий директор и вице-президент PeopleSoft Distribution Group в регионе EMEA Джеффри Рид, генеральный менеджер и вице-президент Tools and Technologies Джаспер Андерсен и вице-президент, менеджер по продукции серии EnterpriseOne Ленлей Хенсарлинг. Главой новооткрытого представительства Алексей Сараев. До этого назначения Алексей работал директором по продажам в странах СНГ Scala Business Solutions.
(Источник: www.ibusiness.ru)
|
|
|
|
|
| Новое решение на основе "Капеллы" для страховой брокерской компании |
30.05.04 |
|
Компания "ИНКАП" (http://www.incap.ru) завершила проектирование автоматизированной системы работы с контрагентами для страховой брокерской компании BON Insurance Ltd. Система создана на базе программного продукта компании "ИНКАП" – операторского центра "Капелла" (http://www.capella.ru).
Основные функции системы:
- управление информацией о контрагентах (страховых компаниях и клиентах);
- обработка различных типов контактов с контрагентами (телефон, электронная почта, личный контакт и т.д.);
- обработка обращений различных типов, таких как получение справочной информации, продажа страховых полисов, обработка страховых случаев и т.п.;
- учет страховых полисов.
Все телефонные контакты с контрагентами регистрируются системой автоматически. Информация, накопленная системой в ходе оперативного взаимодействия с контрагентами, будет использоваться для контроля и анализа процессов работы с клиентами. Для этого в системе предусмотрен соответствующий механизм формирования аналитических отчетов.
(Источник: www.incap.ru)
|
|
|
|
|
| Genesys популяризирует контакт-центры |
30.05.04 |
|
Компания Genesys, один из ведущих разработчиков программного обеспечения, предназначенного для автоматизации работы call-центров, уже больше года работает в России. Ее главное преимущество состоит в том, что ее разработки являются аппаратно независимыми и могут работать с оборудованием большинства производителей, в том числе и тех, которые являются конкурентами Genesys на этом рынке.
(Источник: www.ibusiness.ru)
|
|
|
|
|
| "ВымпелКом" внедрил CRM-систему в ряде филиалов |
30.05.04 |
|
Компания ООО "АРС Телеком" (подразделение Arstel Consulting) совместно с ОАО "ВымпелКом" объявила об успешном внедрении системы Clarify CRM (поставщик системы компания "Амдокс") в Санкт-Петербургском, Вологодском, Псковском, Новгородском, Петрозаводском, Воронежском, Липецком, Белгородском, Курском, Орловском, Тамбовском филиалах компании, включая контакт-центры в Санкт-Петербурге и Воронеже.
В феврале этого года "ВымпелКом" внедрил Clarify CRM с помощью компании ООО "АРС Телеком" в Московском регионе, включая московский контакт-центр, а также в Нижегородском, Тверском, Владимирском, Костромском, Калужском, Смоленском, Брянском, Ивановском, Тульском, Рязанском и Ярославском филиалах.
На сегодня в системе работает 850 одновременных пользователей, а в планах количество подключенных пользователей к системе возрастет до 1500 одновременных операторов. Ежедневно в системе регистрируется около 90 тыс. обращений клиентов и отрабатывается до 2 тыс. претензий.
(Источник: www.cnews.ru)
|
|
|
|
| Страницы: <<< [10]
[11]
[12]
[13]
[14]
15
[16]
[17]
[18]
[19]
[20]
>>> |
|
|
|
