|
|
| Количество новостей: 157
|
 |
| Аналитический CRM появится в России через 2-3 года |
30.01.04 |
|
В Москве прошел CRM-форум, участниками которого стали топ-менеджеры и ИТ-сотрудники компаний, сфера деятельности которых связана с необходимостью работы с большим числом клиентов. В числе основных тем, рассматриваемых на конференции, – возможность корпоративного управления при помощи CRM; оценка эффективности бизнес-процессов фронт-офиса; технологии управления взаимоотношениями с клиентами; бизнес-требования к CRM-системе; организация процесса внедрения CRM-проекта; оценка эффективности таких проектов и др.
В статье представлены мнения участников форума о перспективах CRM.
(Источник: www.cnews.ru)
|
|
|
|
|
| РБК СОФТ в победителях |
30.01.04 |
|
Компания "РБК СОФТ", входящая в состав ОАО "РБК Информационные Системы", стала победителем конкурса "Лучшее информационное решение в сфере логистики" в номинации "Лучшая система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-система)".
Почетная награда была вручена на проходившем 6-14 февраля 2004 г. в Москве VI Московском Международном Логистическом Форуме (ММЛФ-2004). Среди участников Форума – представители более двухсот организаций из России, ближнего и дальнего зарубежья, работающие в сфере транспорта, грузоперевозок, складского хозяйства, производства, торговли, услуг и др.
(Источник: www.connect.ru)
|
|
|
|
|
| Форум CallCenter CRM Solutions |
30.01.04 |
|
С 16 по 18 марта 2004 г. в Москве в отеле "Ренессанс" пройдет ставший традиционным III Международный бизнес-форум CallCenter CRM Solutions, в рамках которого состоятся выставка и симпозиум. В программу форума включены выступления делегатов компаний, представляющих различные отрасли экономики и сферы бизнеса - от региональных операторов связи и аутсорсинговых call-центров до международных корпораций, банков и страховых компаний, использующих в своем бизнесе решения по интерактивному обслуживанию клиентов.
Всего в программе форума запланировано более 80 выступлений, в том числе более 20 аналитических докладов, круглый стол по проблемам внедрения call-центров в банковской сфере и сфере страхования, рассмотрение на успешных примерах принципов внедрения, дискуссионный практический семинар, обучение специалистов call-центров и обмен опытом.
(Источник: www.cnews.ru)
|
|
|
|
|
| Новый отчет по итогам 2003 г. для пользователей CRM |
30.01.04 |
|
Я неоднократно размещал на своем портале информацию об отчетах аналитиков о рынке CRM. К сожалению, большинство из них не были радужными.
В представленном здесь материале все по-другому. В отчете "Финансовые результаты внедрения CRM", подготовленном компанией IDC, говорится о положительном влиянии внедрения CRM на ROI, причем, как отмечают аналитики компании, на предприятиях, внедривших у себя CRM, ROI достигает астрономических значений - 1000%.
(Источник: zdnet.ru)
|
|
|
|
|
| Лучшее информационное решение в сфере логистики-2003 |
30.01.04 |
|
13 февраля на VI Московском международном логистическом форуме будут подведены итоги конкурса "Лучшее информационное решение в сфере логистики-2003". Конкурс проводится под эгидой Координационного совета по логистике (КСЛ). Это независимая общественная организация, много лет содействующая развитию логистики в России, известна широкому кругу специалистов и обладает высокой репутацией. КСЛ заинтересован в объективности конкурса и выявлении лучших достижений. Методическую и организационную поддержку КСЛ оказывает Рейтинговое агентство "Лучшая практика". Одна из номинаций конкурса - "Лучшая система управления взаимоотношениями с клиентами" (CRM-система).
(Источник: www.cnews.ru)
|
|
|
|
|
| Sibel покупает Ineto Services |
30.12.03 |
|
Siebel System покупает компанию Ineto Services, специализирующуюся на хостинговых контактных центрах. Данное приобретение поспособствует развитию модели CRM OnDemand компании Siebel, направленной на продвижение хостинговых CRM-услуг, и позволит компании охватить область контактных центров, которые редко реализуются в рамках хостинговой модели. Ineto Services имеет свою собственную инфраструктуру контактных центов, к которой она подключает своих клиентов. Для эксплуатации решений Ineto Services клиентам нужны лишь персональные компьютеры и телефонная инфраструктура.
(Источник: www.alvis.ru)
|
|
|
|
|
| Инвесторы не доверяют рынку высоких технологий |
30.12.03 |
|
Американские инвесторы продолжили смещать акценты с высокотехнологичного сектора в пользу традиционного. Боязнь "перекупленности" рынка, недостаток позитивной информации от hi-tech компаний и сдержанные прогнозы аналитиков – все это побуждает держателей акций "высоких технологий" фиксировать прибыль. Более надежными в нынешней ситуации кажутся бумаги корпораций и фирм, чья прибыль теснее связана с экономическими циклами - благо недостатка в позитивной макроэкономической информации в Америке не ощущается.
В частности, это связано с тем, что в многие компании показавшие хорошую динамику финансовых показателей в IV квартале 2003 г., проявляют крайнюю сдержанность в отношении планов на текущий год. Помимо того, держателей акций беспокоит, что многие фирмы демонстрируют рост прибыли на фоне сокращения объемов продаж. Иными словами, улучшение главного финансового результата обусловлено преимущественно мероприятиями по снижению издержек и оптимизации бизнеса, а не увеличением конечного спроса.
Так, один из крупнейших разработчиков CRM-систем Siebel Systems Inc. сообщил, что его чистая прибыль выросла, но продажи сократились – не в последнюю очередь из-за падения доллара, приводящего к уменьшению долларовых поступлений от продаж на европейских и азиатских рынках.
(Источник: www.rbcdaily.ru)
|
|
|
|
| Страницы: <<< [12]
[13]
[14]
[15]
[16]
17
[18]
[19]
[20]
[21]
[22]
>>> |
|
|
|
