|
|
| Количество новостей: 157
|
 |
| Второй Конгресс CRM представит лучшую российскую и зарубежную практику |
30.08.05 |
|
Утверждена и опубликована программа Второго Конгресса CRM (25-27 октября, отель РЕНЕССАНС. Москва). В основу программы заложены примеры успешной практики компаний, применяющих стратегию CRM в качестве философии для своего бизнеса. Программа Конгресса представляет собой насыщенную экспертными и аналитическими докладами двухдневную Конференцию и дополнительный итоговый семинар в третий день работы. Кроме пленарного заседания в первый день, на котором будут рассмотрены стратегические вопросы построения и управления отношениями с клиентами, во второй день состоятся панельные дискуссии для специалистов по индустриальным направлениям: телекоммуникации, банки, финансы и страхование, а также розничный бизнес. На секционных заседаниях будет представлено более 20 индустриальных примеров из российской и зарубежной CRM практики. В третий заключительный день Конгресса пройдет практический семинар "Повышение ориентированности на клиента; прибыльные и действенные стратегии радикального повышения лояльности потребителей", организованный компанией "Призм Консалтинг".
(Источник: www.mforum.ru)
|
|
|
|
|
| Популярность CRM растет |
30.08.05 |
|
Исследователи сходятся во мнении: мировой рынок CRM-систем возвращается к росту. Все большую популярность завоевывает "экономичная" его разновидность – предоставление CRM "по запросу". Рынок CRM-систем (решений для управления взаимоотношениями с клиентами) в 2004 году опять начал расти.
(Источник: www.cnews.ru)
|
|
|
|
|
| SAP представляет новую версию Business One |
30.08.05 |
|
Компания SAP представила на российском рынке новую версию решения SAP Business One. Новую версию SAP Business One отличают усовершенствованная CRM-функциональность, встроенные функции планирования потребности в материалах (MRP), расширенные средства производственного планирования и учета, а также возможности интеграции решения с Microsoft Office, в частности, с программой Outlook.
(Источник: www.cnews.ru)
|
|
|
|
|
| Местным советам рекомендуют устанавливать CRM |
30.08.04 |
|
В рамках реализации Национальной правительственной CRM-программы правительство Великобритании прилагает все усилия к тому, чтобы заставить местные органы управления реализовать в своих структурах CRM-системы, которые, по замыслу разработчиков программы, должны будут стать фундаментом для планируемого тотального "электронного" управления. В настоящее время около 200 из 388 местных органов управления Великобритании начали развертывание CRM-систем. Правительство призывает остальные местные советы в срочном порядке задуматься об эксплуатации данной технологии, с тем чтобы уже в 2005 году они начали предоставлять все свои услуги в онлайновом режиме. Национальная программа предоставит местным советам информацию, которая поможет им оценить преимущества CRM и предложит инструменты, которые помогут советам скалькулировать отдачу от инвестиций в CRM-системы. По убеждению Рода Мэтьюса, главы информационного сообщества городского совета Ноусли, ИТ-технологии (и CRM в частности) имеют жизненно важное значение для местных органов управления: "Все органы власти нуждаются в некотором решении, позволяющем объединять информацию, ... однако даже после реализации подобного продукта нужно будет сделать еще очень многое, чтобы эти системы начали работать". Стремясь закрепить свое положение на рынке, поставщик CRM-решений компания Onyx Software открыла для своих английских торговых посредников новую программу сертификации Local Government Partner, цель которой состоит в обучении представителей фирм-партнеров работе с CRM-продуктами OneServe 5.0. "В свете того, что в офисе заместителя премьер-министра Великобритании CRM-системы уже были названы основополагающей технологией поддержки электронного правительства, важно, чтобы у органов управления была возможность найти партнеров, имеющих экспертные знания по быстрой и эффективной реализации проектов", – сказал Поль Трефонас, директор по продажам и маркетингу Onix в регионе EMEA.
(Источник: www.alvis.ru)
|
|
|
|
|
| Oracle выпустила пакет CRM-приложений |
30.07.04 |
|
Корпорация Oracle выпустила пакет CRM-приложений - Oracle Sales, Oracle Marketing, Oracle Partner Relationship Management и Oracle E-Commerce 11i.10. По утверждению специалистов Oracle, основной идеей данного пакета является попытка интегрировать процесс продаж с другими бизнес-операциями. Так, Oracle Audience Workbench (компонент Oracle Marketing) разработан для коммуникаций между отделами продаж и маркетинговыми службами. С помощью данного компонента маркетологи смогут увидеть, насколько эффективны их усилия по продвижению товара. С помощью компонента Incentive Compensation можно подобрать зарплату и вознаграждения, наиболее соответствующие целям увеличения продаж, а также предоставить информацию о том, как продажа тех или иных товаров и предоставление скидок влияют на зарплату. Новая версия Territory Manager из пакета Oracle Sales позволяет менеджерам распределить рынок продаж. Sales Coach из Oracle Sales предоставляет инструмент для обучения методологиям, техникам и стратегиям продаж. Компоненты Proposals и Quotes содержат шаблоны для подготовки предложений о продажах. Компонент Channel Management Dashboard, появившийся в Oracle Partner Management, позволяет управлять деятельностью партнеров по каналам сбыта, в частности отслеживать их уровни продаж. Пакет 11i.10 предоставляет встроенные возможности анализа продаж. Некоторые программы, в том числе Incentive Compensation и Territory Manager, уже продаются. Полный набор новых решений появится в течение двух месяцев и будет продаваться как целиком, так и по частям.
(Источник: www.cnews.ru)
|
|
|
|
|
| Учет и контроль красоты |
29.06.04 |
|
Завершен проект по внедрению решения Columbus Retail Manager for Axapta в российской сети парфюмерно-косметических магазинов – "Л"Этуаль". Проект по автоматизации стартовал в декабре прошлого года. Запущенная в эксплуатацию 24 апреля, система успешно прошла 2-х месячное испытание пользователями. Одним из элементов внедренной системы является CRM - обеспечивающий сбор сведений о клиентах и осуществляющий управление накопительной дисконтной системой компании.
(Источник: www.ione.ru)
|
|
|
|
|
| Проект в IBS: сапоги для сапожников |
29.06.04 |
|
Компания IBS завершила проект по внедрению и интеграции CRM-системы на базе платформы mySAP CRM в собственную систему управления.
Проект стартовал в конце 2003 года. До внедрения mySAP CRM в компании функционировало несколько интегрированных информационных систем, обеспечивающих поддержку работы с клиентами, в частности, единая база клиентов, по которым велся учет проектов в SAP R/3. Однако использование этих программных продуктов не позволяло полностью контролировать процесс продаж, адекватно планировать и прогнозировать продажи, отслеживать сейлз-активность и получать необходимые аналитические данные.
(Источник: www.ione.ru)
|
|
|
|
| Страницы: <<< [9]
[10]
[11]
[12]
[13]
14
[15]
[16]
[17]
[18]
[19]
>>> |
|
|
|
