|
|
| Количество новостей: 157
|
 |
| Успех очередного открытого CRM-тренинга Terrasoft |
06.04.07 |
|
Компания Terrasoft постоянно работает над расширением и улучшением своих продуктов и предоставляемых услуг. Так, в марте текущего года был запущен новый продукт – двухдневный открытый CRM-тренинг "Создаем клиенториентированную компанию".
28-29 марта это мероприятие собрало участников в очередной раз. Аудиторию тренинга составили владельцы компаний различных отраслей, директора, руководители отделов продаж и клиентского обслуживания из разных регионов Украины (Киева, Харькова, Чернигова, Днепропетровска).
В целом, данное мероприятие вызывает положительную оценку у слушателей, что еще раз подтверждает актуальность темы CRM для бизнесов разного масштаба и дает основания для расширения географии его проведения и в Российской Федерации
|
|
|
|
|
| Кардтех (Украина): 2 года после внедрения CRM-системы |
06.04.07 |
|
5 июня 2005 г. был закончен CRM-проект в компании «Кардтех», которая является первым производителем пластиковых карт в Украине. В течение последних десяти лет компания неизменно фигурирует среди лидеров отрасли.
Производство пластиковых карточек находится на стыке нескольких технологий: полиграфия, запись/считывание информации на носитель (им может быть магнитная полоса или чип) и ряд других. Поэтому общий уровень компьютеризации производства достаточно высок, и информационные технологии используются на многих его участках. Изначально для хранения информации о заказчиках и выполняемых проектах использовалась самостоятельно и постепенно разрабатываемая внутренняя база данных. По достижении предела функциональных возможностей этой системы, строившейся средствами Microsoft Access, возникла необходимость перехода на новую более совершенную CRM-систему.
Поставщиком CRM-решения была выбрана компания Terrasoft. Причины такого выбора объясняет генеральный директор компании «Кардтех» Богдан Петрович Фенюк: «Нам понравился сам подход компании Terrasoft к реализации проектов, т.е. готовность предоставить не просто готовый продукт, а выяснить моменты, уникальные для нашего бизнеса, и адаптировать базовый продукт для нас. Мы увидели, что продукт Terrasoft CRM сможет стать хорошей программной поддержкой клиенториентированной политике, проводимой нашей компанией. Последним козырем стала открытость системы. На начальном этапе мы и не предполагали поставить задачу на долгосрочную перспективу, т.е. возможность дорабатывать продукт, создавать свои скрипты, отчеты и др. элементы системы. Так в настоящий момент функциональность системы серьезно расширена собственными силами наших специалистов»
|
|
|
|
|
| На базе «Call-центра INFINITY» реализована программа оплаты счетов за телефонию |
06.04.07 |
|
Компания "Чирком" образована на базе Чирчикского Узла Электросвязи в 1996 году. В состав его учредителей входят Акционеная Компания "Узбектелеком" и Швейцарская компания "MPC International Investments & Consultants GmbH". Компания занимается эксплуатацией кабельных телефонных сетей в городе Чирчике, осуществляет проект модернизации телефонной сети города, предоставляет услуги по подключению к сети Интернет.
С 2006 года в подразделениях Акционерной Компании «Узбектелеком» началось внедрение карточек оплаты за услуги традиционной телефонии.
Для реализации услуги в г. Чирчик руководство компании приняло решение внедрять программно-аппаратный комплекс «Call-центр INFINITY», разработанный компанией ИнтелТелеком.
При поддержке технических специалистов компании ИнтелТелеком комплекс был введен в строй, разработаны сценарии голосового меню и уже 7 марта 2007 года компания Чирком объявила о внедрении карточек оплаты за свои услуги. Для абонентов стала доступна услуга проверки баланса на счете, а также возможность пополнения счёта за городские или междугородние, международные переговоры по карточкам оплаты услуг связи. В настоящий момент любой обладатель карточки может пополнить счёт любого телефонного номера, принадлежащего физическому лицу, с любого телефона, подключенного к телефонной сети компании и имеющего тональный набор
|
|
|
|
|
| Создатели Second Life выбрали ПО «по требованию» |
03.04.07 |
|
Компания Linden Lab, создатель популярной виртуальной среды Second Life, будет использовать приложения NetSuite для управления бизнесом.
Только в январе 2007 года резиденты Second Life обменяли виртуальную валюту Linden Dollars на сумму примерно в 5 млн. долларов. Приложения NetSuite будет использоваться для автоматизации бэк-офисных операций компании, а также для реализации CRM-функционала.
По словам Джона Ждановски, CFO компании Linden Lab, за последние 12 месяцев бизнес компании вырос почти в семь раз. Поэтому компания быстро «переросла» возможности использующихся ранее бизнес-приложений и сейчас остро нуждается в поддержке своих текущих финансовых и бухгалтерских операций.
Среди основных преимуществ выбранного ПО, компания выделяет возможность масштабирования, быстрого (не более 60 дней) внедрения, а также замены отдельных ERP и CRM систем единым приложением.
Провайдером для решений NetSuite станет компания Skyytek Worldwide. Linden Lab уже выполнила перенос своих бухгалтерских счетов, текущих бухгалтерских операций, организовала безбумажный бухгалтерский документооборот, а также интегрировала NetSuite с другими используемыми приложениями. Все это заняло примерно два
|
|
|
|
|
| ТД «Уралтрубосталь» дополняет ERP-систему контуром CRM |
03.04.07 |
|
В Торговом доме «УралТрубоСталь», реализующем трубную продукцию Группы ЧТПЗ, стартовал проект внедрения CRM-системы. Проект выполняет компания «Малахит», ERP-система разработки которой сейчас используется как в самом торговом доме, так и на Челябинском трубопрокатном (ЧТПЗ) и Первоуральском новотрубном (ПНТЗ) заводах.
ERP-система «УралТрубоСталь» в настоящее время охватывает работу центрального офиса в г. Первоуральске и филиалов в Москве и Челябинске. В настоящее время в ее состав входят модули: «Управление продажами», «Управление финансами», «Бухгалтерский учет», «Управление бюджетом» и «Управление персоналом». Внедрение CRM-системы дополнит этот функционал и должно будет повысить эффективность продаж трубной продукции.
Проект стартовал в декабре и рассчитан на год. В марте запущена в рабочую эксплуатацию базовая функциональность модуля: поддержка анкетирования клиентов, регистрация контактов, ведение планируемых сделок, регистрация истории взаимоотношений с клиентами, построение прогнозов выполнения бюджетных планов и др. По данным представителей «Малахит», в рамках внедряемого модуля CRM запланировано решение 8-10 подзадач управления взаимоотношениями с клиентами.
|
|
|
|
|
| В России появился новый «клиент» Outlook для MS Dynamics CRM |
29.03.07 |
|
В феврале 2007 года в России стал доступен обновленная клиентская часть Microsoft Outlook для работы с Microsoft Dynamics CRM 3.0. Основным отличием его стала поддержка Windows Vista и Microsoft Office 2007.
По утверждению разработчиков, новое ПО обладает более высокой производительностью, уровнем безопасности, а также реализует новую форму визуального представления данных.
Среди технологических изменений отмечено использование SQL Server 2005 Express Edition, изменение архитектуры работы клиента (отказ от использования PST файлов), включение всех обновлений для клиентской части.
|
|
|
|
|
| Американские финансовые консультанты выбрали CRM от Microsoft |
29.03.07 |
|
Американская компания Raymond James Financial, предоставляющая финансовые услуги, будет строить свою систему управления взаимоотношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM.
Сотрудниками компании являются более 4600 финансовых консультантов по всей стране. Для начала компания приобрела 3000 лицензий на CRM-систему, но в течение 2-3 ближайших лет планирует довести их число до 5000 и более.
По словам Тима Эйтеля, CIO компании Raymond James, сотрудники компании приняли активное участие в выборе и тестировании CRM-решения. Основными параметрами выбора стали эффективность и возможность тесной интеграции с другими используемыми в компании системами, большая часть которых также работает на платформе Microsoft, в том числе с приложениями Microsoft Office и Outlook, совместная работа которых позволяет сократить необходимость ручного ввода информации о контактах и встречах и обеспечивает оперативный контроль за ходом работ по проектам.
|
|
|
|
| Страницы: <<< [4]
[5]
[6]
[7]
[8]
9
[10]
[11]
[12]
[13]
[14]
>>> |
|
|
|
