 |
|
CRM - тематический портал
Портал о системе CRM. На нашем портале вы сможете познакомиться с программными продуктами microsoft crm, terrasoft crm.Вы также сможете узнать о применении ЦРМ в бизнесе, коммерции, менеджменте, прочитаете об основных правилах привлечения, удержания клиентов. |
|
|
|
|
|
|
|
 |
| Кардтех (Украина): 2 года после внедрения CRM-системы |
06.04.07 |
|
5 июня 2005 г. был закончен CRM-проект в компании «Кардтех», которая является первым производителем пластиковых карт в Украине. В течение последних десяти лет компания неизменно фигурирует среди лидеров отрасли.
Производство пластиковых карточек находится на стыке нескольких технологий: полиграфия, запись/считывание информации на носитель (им может быть магнитная полоса или чип) и ряд других. Поэтому общий уровень компьютеризации производства достаточно высок, и информационные технологии используются на многих его участках. Изначально для хранения информации о заказчиках и выполняемых проектах использовалась самостоятельно и постепенно разрабатываемая внутренняя база данных. По достижении предела функциональных возможностей этой системы, строившейся средствами Microsoft Access, возникла необходимость перехода на новую более совершенную CRM-систему.
Поставщиком CRM-решения была выбрана компания Terrasoft. Причины такого выбора объясняет генеральный директор компании «Кардтех» Богдан Петрович Фенюк: «Нам понравился сам подход компании Terrasoft к реализации проектов, т.е. готовность предоставить не просто готовый продукт, а выяснить моменты, уникальные для нашего бизнеса, и адаптировать базовый продукт для нас. Мы увидели, что продукт Terrasoft CRM сможет стать хорошей программной поддержкой клиенториентированной политике, проводимой нашей компанией. Последним козырем стала открытость системы. На начальном этапе мы и не предполагали поставить задачу на долгосрочную перспективу, т.е. возможность дорабатывать продукт, создавать свои скрипты, отчеты и др. элементы системы. Так в настоящий момент функциональность системы серьезно расширена собственными силами наших специалистов»
|
|
|
|
|
|
|
|
|
