|
|
|
Как упорядочить продажу денег: промежуточные итоги. | 24.05.07
|
|
|
Описание: Хотя разговоры и постоянный маркетинговый гул о чудодейственном эффекте CRMсистем слышен не первый год, все же действительно сильные, содержательные проекты «с отдачей» до сей поры отмечались в тех областях и компаниях, чей бизнес действительно высококонкурентен, а следовательно, лучше выстроен и в эффективном обслуживании клиентов кровно заинтересован. То есть преимущественно у сотовых операторов и участников телекоммуникационного рынка. Однако с развитием потребительского кредитования и ипотеки, с появлением в России в той или иной форме иностранных игроков и общим перемещением акцентов с клиента корпоративного (как правило, тем или иным образом связанного с банком) на массового (и по отношению к банку совершенно нейтрального) внимание к CRMсистемам стали проявлять и финансовые организации. |
http://iemag.ru |
|
|
|
CRM на узком рынке. | 24.05.07
|
|
|
Описание: Использование CRMсистем компаниями, работающими по схеме В2В, может быть вариантом не менее актуальным и выигрышным, чем при массовом обслуживании частных лиц. Однако задачи при этом возникают совсем другие. Пример такого подхода — CRMпроект в группе компаний «Транзас». |
http://iemag.ru |
|
|
|
CRM на узком рынке | 22.05.07
|
|
|
Описание: Использование CRMсистем компаниями, работающими по схеме В2В, может быть вариантом не менее актуальным и выигрышным, чем при массовом обслуживании частных лиц. Однако задачи при этом возникают совсем другие. Пример такого подхода — CRMпроект в группе компаний «Транзас». |
http://www.crmonline.ru |
|
|
|
Эффективность инвестиций в маркетинг - измеряем с помощью crm-системы | 22.05.07
|
|
|
Описание: «Каким образом объяснить шефу, что я заслуживаю повышения зарплаты?» или «Как мне обосновать расходы на рекламную акцию?» - такие вопросы неизбежно появляются в работе любого маркетолога. Кстати, обычно директор прекрасно понимает важность работы отдела маркетинга для развития бизнеса – по-своему, исходя из поставленных задач и конечного результата. И готов «завязать» его бюджет (вместе с зарплатой) на процент… - вот только как? А еще больше ему хочется знать, куда идут такие средства на рекламу? |
http://www.crmonline.ru |
|
|
|
Продавать по телефону | 22.05.07
|
|
|
Описание: Еще недавно call-центр являлся атрибутом крупных компаний, работающих с большим количеством клиентов. Сегодня подобные подразделения активно осваиваются представителями и среднего, и малого бизнеса. Но важнейшей целью call-центра остается обеспечение конечных пользователей информацией о компании и ее продуктах. О том, как используются технологии call-центров в разных компаниях, корреспонденту «КС« КСЕНИИ КАРТАШОВОЙ на реальных примерах рассказывали представители новосибирского бизнес-сообщества. |
http://www.crmonline.ru |
|
|
|
Операторские центры на пути к рентабельности | 22.05.07
|
|
|
Описание: Современный операторский центр (контактцентр) — не модная игрушка, а инструмент для решения определенных бизнесзадач. Причем очень специализированный инструмент, и чтобы правильно и с максимальной эффективностью применять его, необходимо хорошо понимать особенности автоматизируемых бизнеспроцессов. |
http://www.crmonline.ru |
|
|
|
Современные программы лояльности для российского ритейла | 22.05.07
|
|
|
Описание: С каждым годом все большее количество магазинов и торговых сетей включается в борьбу за покупателя и расширяет арсенал инструментов привлечения и удержания своих клиентов: проводятся массированные рекламные кампании, предоставляются сезонные скидки, объявляются новые распродажи, растут скидки по дисконтным программам. При этом суровая реальность вынуждает искать новые подходы для удержания клиента.
Долгое время основными инструментам |
http://www.crmonline.ru |
|
|
|
Страницы: <<< [1]
[2]
[3]
[4]
5
[6]
[7]
[8]
[9]
[10]
[11]
[12]
>>> |