|
|
 |
|
|
Взгляд на бизнес с высоты птичьего полета | 28.05.07
|
|
|
| Описание: В процессе выбора CRM-решения компанией был объявлен тендер, в котором приняли участие все игроки, работающие на украинском рынке. Из-за особого подхода к автоматизации бизнеса, применяемого в Datalux (в холдинге работает созданная собственными силами ERP-система) одним из существенных критериев при выборе решения являлся вопрос его интеграции в существующую инфраструктуру. “В нашей компании работают специалисты, создавшие нашу ERP-систему, — рассказал PCWeek/UE Алексей Кобзев, директор департамента CRM-систем компании “O.T.C.”, входящей в состав холдинга. — Эти эксперты не только хорошо знакомы с технологиями создания программных продуктов, но и отлично ориентируются в наших бизнес-процессах, топологии ИТ-инфраструктуры компании. Они рассматривали и анализировали весь спектр представленных в Украине решений. Основными критериями отбора являлось соотношение цены и качества, CRM-функционал и вопрос интеграции в существующее информационное пространство. Наилучшим способом нашим требованиям соответствовало решение компании Terrasoft”. |
| http://www.terrasoft.ua |
|
|
|
|
|
СЕМ — новое поколение CRM. | 28.05.07
|
|
|
| Описание: Проблемы лояльности и удержания клиентов в условиях современного рынка с высокой конкуренцией приобретают особое значение для бизнеса. Еще недавно казалось, что внедрение CRM-системы (Customer Relationship Management) практически гарантирует фирме успех во взаимоотношениях с клиентами. Но после кризиса CRM-рынка в 2003 г. многие компании стали более осторожно относиться к этой технологии. |
| http://www.terrasoft.ua |
|
|
|
|
|
Microsoft Dynamics CRM 3.0 - Новое слово в Управлении Отношениями с Клиентами | 28.05.07
|
|
|
| Описание: Система Microsoft Dynamics CRM 3.0 для управления отношениями с клиентами - удобный инструмент с хорошо знакомым интерфейсом Microsoft Outlook, позволяющий эффективно управлять процессами продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. |
| http://www.wss-consulting.ru |
|
|
|
|
|
CRM "по требованию" в сфере услуг – единая платформа для B2B и B2C | 28.05.07
|
|
|
| Описание: Системы "по требованию" сейчас стремительно завоевывают все больше новых рынков, как в географическом отношении, так и по отраслевому критерию. Среди определяющих преимуществ применения таких приложений для бизнеса – способность оперативно и адекватно реагировать на любой запрос клиента или рыночные изменения и возможность интеграции бизнес-процессов компании со своими партнерами и поставщиками. |
| http://www.crmonline.ru |
|
|
|
|
|
Страсти по CRM | 24.05.07
|
|
|
| Описание: Тема CRM-систем обсуждается уже несколько лет и явно проходит все классические стадии продвижения продукта на рынок: вначале оглушительный шум, затем всеобщее разочарование — и наконец первые позитивные результаты кропотливой работы, основанной не на иллюзиях, а на реальных потребностях. Однако сказанное не отменяет трудностей, которые скрыты в CRM-проектах. Вот о них мы и хотели бы поговорить. |
| http://iemag.ru |
|
|
|
|
|
Через CPM к новому качеству управления | 24.05.07
|
|
|
| Описание: Сегодня акцент в применении информационных систем для поддержки бизнеса смещается с собственно учетных задач, которые в том или ином виде уже реализованы в автоматизированных системах разного класса, в сторону задач управления бизнесом, спектр которых очень широк. Это и потребность обеспечить стратегическое управление путем его увязки с управлением тактическим и оперативным, чтобы повседневная деятельность предприятия была ориентирована на достижение стратегических целей. И потребность в эффективном тактическом планировании с возможностью моделирования и оценки ситуации. И необходимость консолидации огромных массивов данных о текущей деятельности компании и построения оперативной управленческой отчетности для контроля выполнения поставленных задач. Оперативный контроль и анализ, в свою очередь, позволяет своевременно вносить необходимые корректирующие изменения в деятельность предприятия для достижения целей бизнеса. |
| http://iemag.ru |
|
|
|
|
|
Операторские центры на пути к рентабельности | 24.05.07
|
|
|
| Описание: Современный операторский центр (контактцентр) — не модная игрушка, а инструмент для решения определенных бизнесзадач. Причем очень специализированный инструмент, и чтобы правильно и с максимальной эффективностью применять его, необходимо хорошо понимать особенности автоматизируемых бизнеспроцессов. |
| http://iemag.ru |
|
|
|
|
| Страницы: <<< [1]
[2]
[3]
4
[5]
[6]
[7]
[8]
[9]
[10]
[11]
>>> |
