|
|
Количество новостей: 157
|
|
В Москве прошел семинар “Аналитический маркетинг" |
23.04.07 |
|
18 апреля 2007 года в Москве прошел семинар, организованный Компанией “БМикро” в своем центре Компетенции в Москве. Тема семинара: “Аналитический маркетинг. Применение OLAP-технологий в динамическом анализе данных”. Это был первый опыт проведения семинаров от этой компании. С уверенностью можно заявить, что опыт успешный. Благодаря качественно организованному продвижению семинара, участников оказалось больше, чем изначально рассчитывали сотрудники БМикро. Но, благодаря, современному и хорошо оборудованному конференц-залу со всеми новейшими технологиями вещания, организаторы смогли удовлетворить всех слушателей. Ведущим семинара был Ростислав Дублин – генеральный директор Компании “Бизнес-Дата”, центра Компетенции Компании “БМикро”. У Ростислава великолепный опыт работы в IT секторе и большой опыт проведения конференций и семинаров, поэтому он блестяще справился со своими обязанностями. Помимо теоретической информации, Ростислав показывал возможности PIVOT в Клиент-Коммуникаторе на базе Компании “БМикро”, а затем на примерах компаний-участников семинара. Также он научил настраивать отчеты в PIVOT, работать с интерфейсом и многое другое. Не секрет, что в Клиент-Коммуникаторе полностью обновился визуальный интерфейс (иконки). Слушатели также с удовольствием посмотрели и оценили по достоинству эту новинку. С каждым посетителем были персонально смоделированы некие уникальные сценарии бизнес-процессов с использованием новых технологий, было показано что дает PIVOT на конкретных примерах из жизни.
|
|
|
|
Colliers International приступила к опытной эксплуатации Terrasoft CRM |
23.04.07 |
|
Компания Лабитек, партнер компании Terrasoft по Северо-западу России, запустила Terrasoft CRM в опытную эксплуатацию в Colliers International. Данному этапу CRM проекта предшествовала работа по анализу и автоматизации бизнес-процессов компании. При выборе CRM-системы, руководство Colliers International ставило задачи формирования единой клиентской базы, повышение качества обслуживания клиентов за счет описания и автоматизации процессов по работе с клиентами. В частности, в рамках проекта была сформирована база всех проектов (от клиента и от владельца объекта), автоматизирована процедура формирования списка потенциальных арендаторов/арендодателей по заявке («Long-list»). За время сотрудничества консультанты компании Лабитек детально описали бизнес процессы Colliers International. В ходе проекта была разработана уникальная конфигурация Terrasoft CRM, учитывающая особенности работы компаний, специализирующихся на предоставлении брокерских услуг на рынке коммерческой недвижимости. С помощью Terrasoft CRM были автоматизированы бизнес процессы, позволяющие брокерам работать в соответствии с принятыми регламентами. В рамках следующего этапа планируется реализовать дополнительно разделы для работы с новостями и объектами недвижимости. Данная информация необходима для поддержки отдела исследований и аналитики. Colliers International, ведущая международная консалтинговая компания, предоставляющая услуги в области коммерческой недвижимости. Офисы Colliers International работают в Северной и Южной Америке, Европе и Азии, что дает возможность применять международные технологии с учетом специфики локальных рынков, а также выполнять самые сложные операции с недвижимостью в любой стране мира. Colliers International объединяет свыше 9 000 специалистов, работающих более чем в 250 офисах компании, расположенных в 55 странах мира.
|
|
|
|
Лучший контакт-центр года - в Альфа-Банке |
23.04.07 |
|
17 апреля перед началом рабочих сессий киевской конференции Cisco Expo 2007 состоялось торжественное награждение лучших ИT-проектов с применением решений Cisco, которые были реализованы в Украине за последний год. Лучшим контактным центром года признан Альфа-Банк. Проект внедрения контакт-центра и CRM-системы в Альфа-Банке преследовал несколько целей. Во-первых, это увеличение качества обслуживания и повышение лояльности существующих клиентов. Во-вторых, оптимизация расходов на обслуживание и эффективное использование современных технологий. В результате создана система, которая позволяет обслуживать тысячи звонков в день, предоставляет дополнительные сервисы для самообслуживания через интерактивное голосовое меню и в целом помогает эффективно организовать работу контакт-центра. Интегратором проекта Альфа-Банка выступила корпорация «Инком», также получившая награду в номинации «Контактный центр года». «Инком», еще один золотой партнер Cisco, имеет высший уровень специализации по контактным центрам – ATP-IPCC Enterprise, который позволяет корпорации строить для своих заказчиков контактные центры высшего уровня сложности. «Инком» заслужил репутацию одного из ведущих поставщиков решений в области IP-телефонии и контактных центров для корпоративного сектора.
|
|
|
|
“Мастертел” взялся за CRM-системы Terrasoft |
23.04.07 |
|
Компания “Мастертел”, оператор связи в Москве и Московской области, и группа Terrasoft, поставщик комплексных решений в сфере CRM (Customer Relationship Management, управление взаимоотношениями с клиентами), заключили партнёрское соглашение, согласно которому “Мастертел” в рамках ИТ-аутсорсинга станет оказывать услугу внедрения, эксплуатации и сопровождения CRM-систем своего нового партнёра.
|
|
|
|
Клиент-Коммуникатор в сетях техобслуживания Saab и Volvo |
20.04.07 |
|
Компания БМикро в Санкт-Петербурге начала автоматизацию сети станций технического обслуживания Saab и Volvo, принадлежащих одному владельцу. В качестве конфигурации Клиент-Коммуникатора, используется недавно созданное отраслевое решение - АВТОСЕРВИС. Ожидается, что на первом, пилотном этапе будут автоматизированы 2 станции сети. После обкатки отраслевого решения на этих станциях, планируется более глобальное внедрение Клиент-Коммуникатора в этой группе компаний. Количество уже приобретенных рабочих мест системы Клиент-Коммуникатор составляет 20 лицензий на 2 территориально распределенные станции. В настоящее время ведется обследование бизнес-процессов клиента и проектирование системы. Результаты данного внедрения будут отражены в соответствующих интервью пользователей и кейсе по использованию отраслевого решения
|
|
|
|
Беспроводной Siebel CRM |
20.04.07 |
|
Отныне компании, применяющие CRM-систему Siebel, смогут предоставить доступ к ней сотрудникам - пользователям смартфонов Blackberry: версия Siebel Wireless для них была недавно анонсирована корпорацией Oracle. С помощью Siebel Wireless данные из CRM-системы смогут получать руководители, торговые агенты и сотрудники сервисных служб. Доставка информации - уведомлений или данных - на Blackberry возможна посредством электронной почты, голосовой почты или SMS. Сотрудники ИТ-отделов смогут управлять Siebel Wireless с помощью штатных средств администрирования для Blackberry - Blackberry Enterprise Server.
|
|
|
|
Avaya провела ежегодную партнерскую конференцию |
20.04.07 |
|
Конференция была посвящена решениям для среднего и малого бизнеса - «Новинки Avaya IP Office. Секреты успешных проектов». Мероприятие состоялось 13 апреля 2007 года в отеле Marriott Royal Aurora. На конференции были рассмотрены вопросы внедрения и продвижения на российском рынке Avaya IP Office - современного решения связи для предприятий малого и среднего бизнеса. Мероприятие ориентировано на партнеров Avaya, имеющих опыт продаж IP Office, а также системных интеграторов, которые планируют заняться SMB-решениями. В ходе конференции участники узнали о преимуществах коммуникационной платформы IP Office и познакомились с новинками - базовым программным обеспечением Avaya IP Office Release 4.0. и коммуникационным сервером Avaya IP Office 500. Эти решения позволяют компаниям использовать самые современные разработки в области безопасной и надежной телефонии с полноценной реализацией SIP-протокола и возможностью наращивать функциональность по мере развития бизнеса. Партнеры Avaya, «Телеком-сервис», LightNet Complex и Lank, которые уже оценили преимущества решения Avaya IP Office, рассказали о наиболее интересных реализованных проектах, а также о своем опыте успешного внедрения комплексных решений от Avaya в различных отраслях малого и среднего бизнеса.
|
|
|
Страницы: <<< [1]
[2]
[3]
[4]
[5]
6
[7]
[8]
[9]
[10]
[11]
>>> |
|
|
|