Новости

Количество новостей: 157

АйТи создает CRM решение для «Фотас» 17.05.07

«АйТи» внедряет систему управления взаимодействием с клиентами на платформе Microsoft Dynamics CRM в агентстве «Фотас». В результате проекта планируется создать эффективный и удобный инструмент обслуживания клиентов, анализа истории клиентских отношений. Специфика бизнеса компании требует эффективной работы с партнерами и клиентами, среди которых редакции журналов и газет, издательские дома, рекламные агентства и полиграфические предприятия, а также прочие организации, у которых возникает потребность в использовании фотоизображений, предоставляемых «Фотас». Динамичный рост компании, увеличение количества заказов и объемов фотоизображений привели агентство «Фотас» к выводу о необходимости пересмотра существующего инструментария в области работы с клиентами. Перед руководством стоял выбор: доработать существующую систему автоматизации взаимоотношений с клиентами или внедрить новую. В начале этого года было принято решение о замене существующей CRM-системы на новую. После анализа имеющихся на рынке предложений выбор пал на Microsoft Dynamics CRM. Данная система способна обеспечить решение не только текущих задач агентства, но и обладает возможностью практически неограниченного развития функциональности в соответствии с изменяющимися потребностями компании. Исполнителем работ по внедрению новой CRM-системы была выбрана команда «АйТи», имеющая успешный опыт в построении эффективных решений на базе платформы Microsoft Dynamics CRM. В результате реализации проекта запланировано создание эффективного и удобного инструмента обслуживания клиентов и управления действиями сотрудников. Это позволит «Фотас» повысить лояльность клиентов и снизить трудоемкость основных бизнес-процессов, таких, как обработка заказов, контроль публикаций, подготовка отчетов для поставщиков и многие другие. Завершение работ запланировано на лето 2007 года. Источник: crmonline.ru

[ Оставить свой комментарий ]    [ Комментариев ( 0 ) ]

Успешный переход на «1С:Предприятие 8» Отдела рабочего снабжения РЖД 17.05.07

Высокое качество услуг и большой опыт компании БИТ по переносу данных из 7-й версии программ 1С на современную платформу «1С:Предприятие 8» определил выбор одного из подразделений ОАО «Российские железные дороги». Башкирский ОРС (Отдел рабочего снабжения) РЖД автоматизировал бизнес-процессы, приобретя в компании БИТ программные продукты: «1С:Бухгалтерия 8» комплект на 5 пользователей, «1С:Зарплата и управление персоналом 8». Между сторонами также заключено соглашение о постоянном абонентском сопровождении. В процессе внедрения «1С:Бухгалтерия 8» были проделаны следующие работы: перенесены данные из программы «1С:Бухгалтерия 7.7», настроена учетная политика, реорганизованы системы ведения учета взаиморасчетов с филиалами заказчика с целью наиболее эффективного применения возможностей типового решения. Кроме того, были организованы консультации сотрудников ОРС РЖД по правильному использованию возможностей новой программы. Что касается второго программного продукта - «1С:Зарплата и управление персоналом 8», то в процессе его внедрения были перенесены данные из программы «1С:Зарплата и Кадры 7.7» на начало 2007 г. и проведены консультации по использованию ее возможностей. Отдел рабочего снабжения принял решение о переходе с предыдущей 7-ой версии обеих программ на 8-ку исходя из огромного перечня преимуществ новой платформы: расширенные возможности, более гибкие настройки, дружественный интерфейс и мощный функционал. ОРС РЖД убедился, что при переходе на 8-ку с помощью надежных специалистов повышается эффективность деятельности: новая программа делает быстрее и проще всю техническую работу. Компания БИТ гарантирует, что рассеет опасения сохранности информации и решит все непредвиденные проблемы, связанные с переходом. Качество работ, выполненных компанией БИТ в ходе проекта по автоматизации, удовлетворило клиента, поэтому железнодорожники приняли решение о заключении договора на постоянное абонентское обслуживание. С сегодняшнего дня в компании БИТ они проходят обучение работе в «1С:Бухгалтерия 8» и «1С:Зарплата и управление персоналом 8». Источник: 1ccrm.ru

[ Оставить свой комментарий ]    [ Комментариев ( 0 ) ]

Завершен проект внедрения Microsoft Dynamics CRM в «ШТРИХ-М Казань» 17.05.07

Консалтинговая компания Soft Master завершила очередной проект по внедрению отраслевого решения для торговых компаний на базе Microsoft Dynamics CRM 3.0 в «ШТРИХ-М Казань». За две недели внедрения системы были автоматизированы отдел продаж, коммерческий и технический департаменты. «ШТРИХ-М Казань» является самым молодым филиалом компании «ШТРИХ-М» на территории Российской Федерации и занимается продажей торгового оборудования, платежных терминалов и комплексных решений по автоматизации. В результате внедрения Microsoft Dynamics CRM «ШТРИХ-М Казань» теперь имеет доступ к единой базе данных, которая содержит информацию обо всех клиентах компании, партнерах, операциях. С помощью Microsoft Dynamics CRM автоматизированы все бизнес-процессы филиала, появилась возможность отследить все процессы обработки клиентских обращений: от запроса заказчика до заключения контракта и оплаты счета. При этом с помощью CRM-системы можно детально отследить работу каждого менеджера на основе реальных данных о плановых и фактических показателях его деятельности и создать удобную систему мотивации. Внедрение компанией Soft Master отраслевого решения для торговых компаний началось с головного офиса ШТРИХ-М в Москве. В филиалах стартом стал проект внедрения отраслевого решения в ШТРИХ-М Ростов, далее в ШТРИХ-М Новосибирск и Санкт-Петербург, а ШТРИХ-М Казань завершил серию проектов внедрения в филиалах компании ШТРИХ-М. Источник: crmonline.ru

Комментарии пользователей: Антон:   Перезвоните мне пожалуйста 8(904)332-62-08 Антон.  **** [ Оставить свой комментарий ]    [ Комментариев ( 1 ) ]

Компания REDLAB внедрила WinPeak CRM 26.04.07

Компания REDLAB, оказывающая комплексные услуги в области информационных технологий, внедрила систему управления взаимоотношениями с клиентами на основе решения WinPeak CRM. Основной целью проекта являлось повышение управляемости, прозрачности компании, повышение продаж и качества обслуживания. Основными критериями выбора CRM-продукта были: * возможность доработки структур данных и функционала CRM-продукта под требования компании; * возможность интеграции с имеющейся информационной системой на основе Lotus Notes; *присутствие продукта на рынке и наличие квалифицированной поддержки на уровне разработчика системы. После исследования рынка CRM-приложений компания остановила свой выбор на решении WinPeak CRM. Была выбрана поэтапная схема внедрения системы. Решающим фактором для широкого внедрения системы в компании стала успешная реализация "пилотного" проекта. После проведения пробной эксплуатации в одном из структурных подразделений было принято решение о внедрении системы во всех отделах и филиалах компании. В рамках проекта внедрения, согласно требованиям, выявленным на этапе анализа и постановки задачи, были доработаны модули управления продажами, отчетности, был настроен ролевой доступ пользователей к функциям системы и к информации. Внедрение CRM-решения позволило автоматизировать процессы маркетинга, продаж, сервиса, в целом повысить прозрачность и управляемость. Компания получила инструменты для управления процессом удержания имеющихся клиентов и привлечения новых клиентов. Существенным моментом явилось то, что создание единой клиентской базы в рамках всей компании и автоматизация бизнес-цепочек на ее основе позволили рассматривать деятельность предприятия в разрезе процессов, а не отдельных отделов. В частности, появилась возможность реализовывать кросс-продажи, выполнять комплексные процедуры продаж и обслуживания. В дальнейшем планируется расширить функционал системы и, в частности, внедрить специальные модули для учебного центра компании REDLAB. Источник: www.crmonline.ru

[ Оставить свой комментарий ]    [ Комментариев ( 0 ) ]

Компания «Бухучет и Торговля Украина» (БИТ) - участник Международной выставки 26.04.07

16-19 апреля 2007 года в Киеве прошла 14-я Международная выставка информационно-телекоммуникационных технологий (ИКТ) для бизнеса «EnterEx 2007». Сотрудники компании «Бухучет и Торговля Украина» (БИТ) приняли участие в мероприятии, работая на стенде фирмы «1С». На выставках EnterEX и expoTEL было представлено около 90 компаний – передовых участников рынка ИКТ из Украины, России, Польши, Люксембурга – демонстрирующих широкий спектр новейших разработок, оборудования и комплексных решений, способствующих повышению эффективности управления бизнесом и конкурентоспособности предприятий. В целом на выставке было представлено свыше 250 торговых марок. Сотрудники компании «Бухучет и Торговля Украина» (БИТ) помимо проведения демонстраций программных продуктов 1С, активной консультационной работы, занимались промоушином: раздавали рекламные материалы посетителям и участникам выставки. Большое количество гостей мероприятия заинтересовалось программными продуктами «1С:Управление торговлей» и «1С:Управление производственным предприятием». Кроме консультантов, работающих на стенде, руководитель отдела внедрения компании БИТ-Украина Игорь Сошников (в рамках «ДНЯ 1С», проходившего на международной выставке) сделал доклад по отраслевому решению компании «БИТ:ТурАгентство для Украины». «Бухучет и Торговля Украина» не впервые участвует в этом мероприятии. Компания БИТ намерена и в будущем активно представлять свои услуги на выставке. Источник: www.1ccrm.ru

[ Оставить свой комментарий ]    [ Комментариев ( 0 ) ]

Тренеры и консультанты выбирают отраслевое решение от Лабитек 26.04.07

Компания Лабитек, партнер компании Terrasoft по Северо-западу России, реализовала отраслевое решение “Консультанты и тренеры” для Центра организационного консультирования EQuator. Отраслевое решение “Консультанты и тренеры” предназначено для управления полным циклом работ в тренинговых компаниях. В частности, данное отраслевое решение на платформе Terrasoft CRM позволяет решить такие задачи, как: * Создание единой базы клиентов, включая компании и физические лица; * Организация управления продажами корпоративных, открытых тренингов и семинаров; * Управление загрузкой тренеров и консультантов; * Регистрация, формирование и печать бухгалтерских документов (счета, акты, счета-фактуры); * Управление маркетингом и анализ эффективности маркетинговых мероприятий. Данное отраслевое решение включило опыт работы компании Лабитек с ведущими тренинговыми компаниями Санкт-Петербурга, которые уже ранее выбрали Terrasoft CRM: Институт Новые Возможности, Персонал Тренинг, Лико. Выход платформы Terrasoft CRM 3.0 позволил компании Лабитек выпустить специализированное вертикальное решение, позволяющее решить все задачи, возникающие при продажах тренингов и семинаров. Источник:www.crmonline.ru

[ Оставить свой комментарий ]    [ Комментариев ( 0 ) ]

CRM-проект Terrasoft для H.O.D. (home & office delivery) бизнеса 26.04.07

Подходит к завершению этап опытной эксплуатации комплексного CRM-проекта в компании «НОВА» (доставка в офисы и дома бутылированной воды ТМ Моршинская и Старый Миргород). В рамках CRM-проекта, который продолжался с середины марта прошлого года, был осуществлен комплекс мероприятий по управленческому и CRM консалтингу. Результатом стала оптимизация бизнес-процессов всей компании по работе с клиентами, а также глобальная автоматизация бизнес-процессов и документооборота всех филиалов и центрального офиса. В числе первоочередных целей, которые были успешно достигнуты в ходе CRM-проекта, были блоки задач, связанные с управлением взаимоотношениями с клиентами на всех этапах обслуживания потребителей, что особенно заметно дало эффект в фазах привлечения и работы с потенциальными покупателями. Дополнительно были автоматизированы функции накопления маркетинговой информации и аналитики. Данные функции, в сочетании с эффективными бизнес-процессами, существенно облегчили привлечение новых сегментов клиентов и мониторинг активности конкурентов. В ходе комплексного проекта, были автоматизированы некоторые функции управления, не принадлежащие типичным CRM системам, но выведшие уровень управляемости организацией на принципиально новый уровень. К списку таких функций принадлежат планирование затрат и бюджетирование каждого филиала, с учетом всех статей декомпозированного бюджета на определенный период. Также стратегически важной стала автоматизация работы по возврату пустой тары от филиалов и клиентов. Решение этого вопроса существенно повысило эффективность вложенных оборотных средств, позволило снизить издержки на внутреннюю логистику и повысить эффективность производства готовой продукции. Данный проект компании Terrasoft охватил крупную распределенную структуру компании и позволил реплицировать лучший опыт по обслуживанию клиентов и управлению работой филиалов на всю действующую сбытовую сеть. Весь комплекс мероприятий был выполнен силами проектного департамента киевского офиса группы компаний Terrasoft, благодаря активной поддержке инициативной рабочей группы компании «НОВА». Источник: www.crminfo.ru

[ Оставить свой комментарий ]    [ Комментариев ( 0 ) ]

Страницы: <<<  [1] [2] [3] [4] 5 [6] [7] [8] [9] [10]   >>>