Новости

Количество новостей: 157

Рекламное агентство использует CRM-систему для борьбы со спамом 30.05.07

Специалисты компании Market Capital Solutions (MARCS) завершили внедрение CRM-системы Monitor в коммерческой службе московской компании «ВТД» (Way To Do). Рекламное агентство полного цикла Way To Do специализируется на радио-рекламе, наружной рекламе, полиграфии и изготовлении сувенирной продукции, и оказывает услуги на всей территории Российской Федерации. Растущее количество проектов обусловило потребность компании в систематизации клиентской базы, а также автоматизации системы отчетов по клиентам, проектам, выплатам, с возможностью представления результатов деятельности в графическом виде. Кроме того, создание на базе CRM-системы единой базы клиентов и подрядчиков позволило фильтровать поступающую электронную почту от спама. По словам Ильи Мурунова, генерального директора Way To Do, с внедрением CRM-системы работа сотрудников коммерческой службы стала более эффективной, а руководители получили возможность регулярно проводить мониторинг деятельности менеджеров. Источник: tadviser.ru

[ Оставить свой комментарий ]    [ Комментариев ( 0 ) ]

Egar представила новый модуль для автоматизации контактного центра банка 29.05.07

Компания EGAR Technology объявила о создании системы EGAR Call Center, предназначенной для автоматизации работы контактного центра банка. EGAR Call Center органично дополняет линию продуктов EGAR Loans, которая покрывает широкий спектр задач розничного банковского фронт-офиса и охватывает все многообразие бизнес-процессов клиентского обслуживания и управления продажами, а также реализует концепцию «единого окна». Оператор контактного центра получает исчерпывающую информацию о клиенте в едином универсальном окне, включая состояние всех счетов клиента в банке, текущие обязательства клиента, предоставленные ему услуги, результаты всех предыдущих контактов с клиентом, а также статусы как уже обработанных запросов, так и находящихся в рассмотрении, и другие сведения. Используемый в EGAR Call Center механизм автоматизации бизнес-процессов и встроенные средства организации документооборота позволяют реализовать разноплановую бизнес-логику, в том числе, связанную с регламентным взаимодействием подразделений банка - например, передачей клиента в collection-подразделение или обмен задачами при разборе нестандартных ситуаций с заявками или документами клиента. Возможность интеграции с телефонной станцией позволяет полностью автоматизировать процесс назначения задач операторам и обеспечить максимально быструю идентификацию клиента. Существенные преимущества при эксплуатации и сопровождении системы достигаются банком при развертывании EGAR Call Center в составе фронт-офисного решения EGAR Loans - за счет работы всех модулей на единой платформе с централизованным хранилищем данных. Тесная взаимосвязь модулей по обработке кредитных заявок и модуля по управлению просроченной задолженностью позволяют оперативно развернуть единое решение для поддержки контакт-центра без дополнительных затрат на интеграцию. Наличие в составе ядра EGAR Loans специальных средств и ресурсов, предоставляемых стандартом J2EE, позволяет интегрировать данное решение с внешними банковскими системами посредством различных интерфейсов как в онлайн, так и в оффлайн режимах. Система автоматизации розничного фронт-офиса EGAR Loans включает в себя готовый набор интегрированных между собой программных модулей, которые позволяют выполнить сквозную автоматизацию кредитной деятельности банков и лизинговых компаний при работе с физическими лицами: от поэтапной обработки транзакций - до принятия решения о кредитоспособности заемщика на основе применения наиболее современных подходов (системы скоринга). В основе EGAR Loans лежит современная технологическая платформа, построенная на концепции тонкого клиента и централизованного хранилища данных, которая обеспечивает эффективную масштабируемость бизнеса, высокую производительность обработки данных, легкость обновления и поддержки Источник: crmonline.ru

[ Оставить свой комментарий ]    [ Комментариев ( 0 ) ]

Ростовскому офису компании «1С:Бухучет и Торговля» исполнилось 2 года! 29.05.07

За это время БИТ Ростов-на-Дону стал старше, опытней и профессиональней. Коллектив компании «1С:Бухучет и Торговля» можно поздравить не только с днем рождения фирмы (в этом году БИТ отметит 10-летний юбилей), но и с лидирующими позициями на ростовском рынке автоматизации на базе «1С:Предприятие 8» и «1С:Предприятие 7.7». Главная цель, которую ставит перед собой компания «1С:Бухучет и Торговля» - профессиональный подход к развитию IT-технологий, а именно комплексной автоматизации производственных предприятий и бюджетных учреждений, которая включает в себя продажу, настройку и сопровождение программ «1С», отраслевых решений на платформе «1С:Предприятие», выполнение проектных работ, а также поставку торгового оборудования, компьютерной техники и многое другое. Поставленную цель коллектив компании БИТ Ростов-на-Дону выполняет прекрасно! Ростовское подразделение находится на 19-м месте в общероссийском рейтинге по ЦКБ (Центр компетенции по бюджетному чету), а в Ростове и ростовской области занимает высокое 2-ое место. Как считают сотрудники компании, такой расстановке сил предшествовала большая работа по автоматизации бюджетных организаций, а так же переход на новый план счетов. Компания БИТ не останавливается на достигнутом и ставит перед собой новые цели, одна из которых - получение сертификата качества ISO 9001:2000. В данный момент идет подготовка к этому важному событию, которое позволит перейти на новую ступень. Источник: 1ccrm.ru

[ Оставить свой комментарий ]    [ Комментариев ( 0 ) ]

Soft Master дал рекомендации по интеграции Microsoft Dynamics CRM с 1С 29.05.07

24 мая 2007 года Москве прошел семинар «Microsoft Dynamics CRM: каждому – по возможностям!» , посвященный знакомству с функциональными возможностями системы управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM. В семинаре принимали участие компании-партнеры, начинающие развивать направление Microsoft Dynamics CRM. На семинаре выступали компании, которые имеют большой опыт и экспертизу по внедрению и развитию системы Microsoft Dynamics CRM. Представители этих компаний поделились своим опытом внедрения системы в России. От консалтинговой компании Soft Master участие в этом бизнес-мероприятии принимал руководитель департамента CRM-систем Максим Мостовщиков. Он рассказал об опыте компании Soft Master в области интеграции Microsoft Dynamics CRM с 1С, самой распространенной российской учетной системой. Soft Master уже давно и успешно занимается интеграцией CRM-системы с российской учетной системой 1С . Практически каждый проект компании включает этап интеграции CRM-системы с 1С . Несмотря на то, что интеграция повышает стоимость проекта, это исключает необходимость работать в двух системах, что положительно влияет на адаптацию к новой системе, сводит к минимуму риск неприятия системы, а также снижает суммарные риски проекта. Автоматическая интеграция CRM-системы и приложений back office позволяет устранить влияние человеческого фактора, ускорить обмен информацией, автоматизировать многие рутинные процессы. В результате интеграции становятся очевидными такие преимущества, как: обмен информацией о клиентах в режиме реального времени (информация о новом клиенте, заведенном или измененном в одной из систем, появляется в другой в течение 1-4 секунд); синхронизация накладных и данных из 1С в Microsoft Dynamics CRM о прайс-листах, о каталоге продуктов, а также данных классификатора продуктов, географии территорий; автоматическое формирование счета в 1С на основе счетов и заказов, сформированных в Microsoft Dynamics CRM. Интеграция систем подразумевает автоматическую подстройку периода синхронизации, возможность выбора объекта для синхронизации, а также доступность изменений в режиме реального времени. Таким образом, интеграция Microsoft Dynamics CRM позволяет создать единое информационное поле, что снимает необходимость двойного ввода данных и повышает эффективность работы сотрудников. Источник: crmonline.ru

[ Оставить свой комментарий ]    [ Комментариев ( 0 ) ]

Monitor CRM на выставке «Астрахань. Нефть и газ. Энерго-2007» 28.05.07

С 29 по 31 мая 2007 года в г. Астрахань будет проходить 10-я специализированная выставка «Астрахань. Нефть и газ. Энерго-2007». В рамках выставки 30 мая состоится семинар «Современные технологии в борьбе за клиента». Начало семинара в 11.00. Организатором мероприятия является компания «БЭСТ Консалтинг» (г. Астрахань); семинар будет проходить при поддержке компании-разработчика программного продукта Monitor CRM – одной из ведущих CRM-систем в России и странах ближнего зарубежья. На семинаре будут рассмотрены вопросы, актуальные для компаний среднего и крупного бизнеса: - повышение эффективности деятельности компании за счет привлечения и удержания прибыльных клиентов; - методы контроля и анализа работы отдела продаж; - использование ассортиментной и ценовой политики для повышения лояльности клиентов; - анализ деятельности конкурентов и другие вопросы использования CRM-технологий в бизнесе. В качестве докладчика на семинаре выступит Татьяна Преображенская – представитель компании-разработчика CRM-системы Monitor. Первые 20 зарегистрированных участников семинара получат скидку на внедрение CRM-системы Monitor. Источник: crmonline.ru

[ Оставить свой комментарий ]    [ Комментариев ( 0 ) ]

Все для автоматизации деятельности Туристических агентств 28.05.07

16 мая 2007 года компания «Бухучет и Торговля Украина» (БИТ) провела просветительское мероприятие для организаций, занимающихся предоставлением туристических услуг, с демонстрацией программного продукта «БИТ:ТурАгентство 1.0 для Украины». На Киевском семинаре заинтересованным в автоматизации учета слушателям были представлены такие программные продукты, как "1С:Предприятие 8 Бухгалтерия для Украины" и собственное отраслевое решение "БИТ:ТурАгентство". Специалисты компании также сделали подробный доклад о Предоставлении регламентированной отчетности в электронном виде в программе «1С:Бухгалтерия 8 для Украины». Каждый из слушателей получил информационный пакет с листовками «БИТ:ТурАгентство», «Авторизованный Учебный центр», «1С:Бухгалтерия 8.0 для Украины», «1С:Бухгалтерия 8 для Украины» - версия для обучения. Некоторые из участников по завершении мероприятия приобрели учебные версии «1С:Бухгалтерия 8 для Украины». Семинар получил от посетителей самую высокую оценку! О проведении следующего подобного мероприятия будет сообщено заранее, следите за новостями Источник: 1ccrm.ru

[ Оставить свой комментарий ]    [ Комментариев ( 0 ) ]

CTI показала высокий уровень обслуживания клиентов 28.05.07

Мировой лидер в области сетевых технологий, компания Cisco, присвоила российскому системному интегратору CTI статус Cisco Customer Satisfaction Excellence – наивысший статус, который компания может получить в рамках партнерской программы Cisco. Таким образом, CTI подтвердила соответствие высоким требованиям Cisco к уровню работы с заказчиками. Партнеры Cisco должны постоянно подтверждать соответствие установленным стандартам и правилам: иметь опыт успешной реализации проектов, располагать штатом высококвалифицированных специалистов и обеспечивать сервисное обслуживание клиентов на высочайшем уровне. Степень удовлетворенности клиентов по каждому географическому региону оценивается компанией Cisco в режиме он-лайн четыре раза в год. Компания CTI является золотым партнером Cisco и имеет специализации в области унифицированных коммуникаций (Advanced Unified Communications), беспроводных локальных сетей (Advanced Wireless LAN), в сфере обеспечения информационной безопасности (Advanced Security) и в области создания Сontact-центров (ATP Unified Contact Center Enterprise).В ближайших планах компании - получение специализации в области создания голосовых порталов (Cisco ATP CVP) и мастер-специализации в области унифицированных коммуникаций (Master UC). По итогам 2006 года компания CTI была признана лучшим партнером Cisco в России и других странах СНГ в области унифицированных коммуникаций. Источник: crmonline.ru

[ Оставить свой комментарий ]    [ Комментариев ( 0 ) ]

Страницы: <<<  [1] [2] 3 [4] [5] [6] [7] [8]   >>>